英文リリースされるアップデート情報を即時取得しリスクヘッジしたい

海外製のクラウドプラットフォームを基盤にしたSaaSのサービス開発・保守・運用プロジェクトにて。定期的に更新されるアップデート情報が稼働中のソフトウェアにどのような影響を及ぼすかを検証するには、日本語のサポート情報のリリースを待っていては圧倒的に時間が不足し、リスクが非常に大きかった。

• 定期的に更新される英文サポート情報をいち早く取得したい。
• 取得した情報の中から稼働中のソフトウェアに影響が想定される箇所をすばやく判別し、日本の開発チームにアナウンスしたい。
• 必要であれば海外のサポートデスクに直接問い合わせをし、詳細な情報を取得できる人員が足りていない。

…などの状況により、プロジェクト進行における課題が散見していた。

こんなことで悩んでいませんか？

• 英文サポート情報を翻訳し日本人エンジニアにアナウンスしたい。
• 海外製のサービスや製品を頻繁に活用して開発にあたっているが、不具合が出た時の問い合わせ先が煩雑で、開発や保守に支障が出ている。
• 英語ができ、かつ技術的な知識があるエンジニアがチームに足りていない。

解決策のご提案

英語力に長け、かつ、技術的な知見が豊富なエンジニアのアサイン

エンジニア視点でサポート情報を読み解くことができ、
ソフトウェアに影響を及ぼすようなアップデート情報の早期発見と対策が
すばやく行えるようになり、リスクが軽減した。

開発チームに、定期的な素早い情報共有が可能

チーム全員に知見が蓄積され、プロジェクト全体で安全性が向上した。